寄電子郵件給我們
請附上您的裝置型號、Android 版本、App 版本，以及出問題時您正在做什麼 — 這能讓我們最快找出原因。
support@castplan.net支援
告訴我們您卡在哪裡。大多數問題的解答都在下方。
從 App 回報
設定中的回報選項會將 App 與裝置的詳細資訊連同您的訊息一起傳送，讓我們更容易找出原因。在您按下傳送之前，不會傳送任何內容。
會傳送哪些內容 →系統需求
| 項目 | 需求 |
|---|---|
| Android | Android 8.0（API 26）以上 |
| Windows（選用） | Windows 10 或 11 — 僅 PC 功能需要 |
| 網路 | 使用 PC、網路播放器與 NAS 功能時，兩台裝置必須在同一個 Wi-Fi 上 |
| 雲端儲存空間（選用） | OneDrive — 需要 Microsoft 帳戶與網際網路連線 |
| USB DAC（選用） | USB Audio Class 2.0 DAC，以及支援 OTG 的 Android 裝置 |
| 語言 | 12 種語言（包含韓文、英文與日文） |
常見問題
我想第一次將手機連接到電腦
第一次連接必須在手機和電腦位於同一個 Wi-Fi 時進行。在外收聽（遠端連線）也需要先完成這次連接。
- 在電腦上開啟 CastFi 視窗。連線要求會顯示在這個視窗中。
- 在手機上點按 CastFi 右上角的裝置圖示，然後從清單中選擇你的電腦。
- 手機會提示你確認電腦上顯示的是相同的數字，並在電腦上允許。電腦會顯示新裝置連線要求和 6 位數確認碼。
- 如果兩邊的數字相同，在電腦上點按允許。顯示裝置已連線即完成。
如果數字不同，或這次連線不是你發起的，請點按拒絕。
清單中沒有出現我的 PC
- 請確認手機與 PC 連接在同一個 Wi-Fi 上。訪客網路，或將 2.4 GHz 與 5 GHz 頻段分開的路由器，可能會讓兩者無法找到彼此。
- 請確認 PC 上的 CastFi 正在執行。
- 請確認 Windows 防火牆沒有封鎖 CastFi 的網路存取。 另外，請在 Windows 設定 → 網路和網際網路中確認目前的網路已設為私人網路（公用網路會封鎖裝置探索）。
- 若您的路由器啟用了「AP 隔離」或「無線用戶端隔離」，裝置之間將無法互相通訊。
- 如果手機或電腦開啟了 VPN，請關閉後再試一次。
- 如果仍然無法連線，請從手機 CastFi 傳送錯誤回報。我們會查看連線紀錄來找出原因。
偵測不到我的 USB DAC
- 重新連接 OTG 線與 DAC，當 Android 要求存取 USB 裝置的權限時，請選擇允許。
- 部分 DAC 需要獨立電源或具備供電的集線器。
- 若有其他音樂 App 已經佔用 DAC，請關閉該 App 後再試一次。
- 支援的格式依型號而異 — 連接 DAC 後，請查看 App 顯示的資訊。
螢幕關閉後播放就停止
- 前往系統設定 → 應用程式 → CastFi → 電池，並設為不受限制。
- 部分製造商會積極關閉背景 App；在最近使用的 App 清單中鎖定 CastFi 會有幫助。
其他音樂 App 的歌曲沒有顯示
需要 Android 的通知存取權。請從 App 內的提示開啟設定並啟用 CastFi。即使沒有此權限，CastFi 本身的播放與其他所有功能仍可正常運作。
我想變更要掃描的資料夾
您可以在設定中新增或移除音樂資料夾。移除資料夾只會將其中的歌曲從音樂庫中移除 — 裝置上的實際檔案不會被刪除。
我想聆聽 OneDrive 中的音樂
- 前往設定 → 音樂資料夾 · 網路 · 雲端 → 新增雲端儲存空間，以您的 Microsoft 帳戶登入並選擇音樂資料夾。
- 若 App 顯示登入已過期，請在同一個畫面重新登入。已新增的資料夾會維持原樣。
- 是否使用行動數據串流或下載，可在設定 → 行動數據中設定。
- 移除帳戶後，已下載的歌曲與 OneDrive 中的原始檔案都不會受到影響。您可以在 Microsoft 帳戶頁面（account.live.com/consent/Manage）撤銷 CastFi 的存取權限。
我想關閉統計與當機回報
使用統計與自動當機回報在設定中各有獨立的開關。所有收集的內容都說明於隱私權政策中。
CastFi Windows 版
可在此下載桌面 App。