发送邮件
请附上您的设备型号、Android 版本、应用版本以及出问题时您正在做什么 — 这能让我们最快找到原因。
support@castplan.net支持
告诉我们您卡在了哪里。大多数问题在下方都有解答。
在应用中报告
设置中的报告选项会将应用和设备详情与您的消息一同发送，这样更容易找到原因。在您按下发送之前，不会发送任何内容。
会发送哪些内容 →系统要求
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| Android | Android 8.0（API 26）或更高版本 |
| Windows（可选） | Windows 10 或 11 — 仅在使用 PC 功能时需要 |
| 网络 | 使用 PC、网络播放器和 NAS 功能时，两台设备必须连接同一 Wi-Fi |
| 云存储（可选） | OneDrive — 需要 Microsoft 账号和互联网连接 |
| USB DAC（可选） | USB Audio Class 2.0 DAC 以及支持 OTG 的 Android 设备 |
| 语言 | 12 种语言（包括韩语、英语和日语） |
常见问题
我想第一次将手机连接到电脑
第一次连接必须在手机和电脑处于同一 Wi-Fi 时进行。在外收听（远程连接）也需要先完成这次连接。
- 在电脑上打开 CastFi 窗口。连接请求会显示在这个窗口中。
- 在手机上点按 CastFi 右上角的设备图标，然后从列表中选择你的电脑。
- 手机会提示你确认电脑上显示的是相同的数字，并在电脑上允许。电脑会显示新设备连接请求和 6 位确认码。
- 如果两边的数字相同，在电脑上点击允许。显示设备已连接即完成。
如果数字不同，或者这次连接不是你发起的，请点击拒绝。
列表中没有出现我的 PC
- 请确认手机和 PC 连接的是同一 Wi-Fi。访客网络或将 2.4 GHz 和 5 GHz 频段分开的路由器，可能会让它们找不到彼此。
- 请确认 PC 上正在运行 CastFi。
- 请确认 Windows 防火墙没有阻止 CastFi 的网络访问。 另外，请在 Windows 设置 → 网络和 Internet 中确认当前网络已设为专用网络（公用网络会阻止设备发现）。
- 如果路由器启用了“AP 隔离”或“无线客户端隔离”，设备之间将无法通信。
- 如果手机或电脑开启了 VPN，请关闭后重试。
- 如果仍然无法连接，请在手机 CastFi 中发送错误报告。我们会查看连接记录来找出原因。
无法检测到我的 USB DAC
- 重新连接 OTG 线和 DAC，然后在 Android 请求访问 USB 设备的权限时选择允许。
- 部分 DAC 需要独立供电或带电源的集线器。
- 如果其他音乐应用已经占用了 DAC，请关闭该应用后重试。
- 支持的格式因型号而异 — 连接 DAC 后请查看应用显示的信息。
屏幕关闭后播放停止
- 前往系统设置 → 应用 → CastFi → 电池，并将其设为不受限制。
- 部分厂商会积极关闭后台应用；在最近应用列表中锁定 CastFi 会有帮助。
其他音乐应用的歌曲没有显示
需要 Android 的通知访问权限。请从应用内的提示打开设置并启用 CastFi。没有该权限时，CastFi 自身的播放和所有其他功能仍可正常使用。
我想更改扫描的文件夹
您可以在设置中添加或移除音乐文件夹。移除文件夹只会将其中的歌曲移出音乐库 — 设备上的实际文件不会被删除。
我想收听 OneDrive 中的音乐
- 前往设置 → 音乐文件夹 · 网络 · 云端 → 添加云存储，用 Microsoft 账号登录并选择一个音乐文件夹。
- 如果应用提示登录已过期，请在同一界面重新登录。已添加的文件夹会保持不变。
- 是否通过移动数据串流或下载，可在设置 → 移动数据 中设定。
- 移除账号后，已下载的歌曲和 OneDrive 中的原始文件都保持不变。您可以在 Microsoft 账号页面（account.live.com/consent/Manage）撤销 CastFi 的访问权限。
我想关闭统计和崩溃报告
使用统计和自动崩溃报告在设置中各有独立的开关。收集的所有内容都在隐私政策中说明。
CastFi Windows 版
可在此下载桌面应用。