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Inclua o modelo do dispositivo, a versão do Android, a versão do app e o que você estava fazendo quando deu errado — assim chegamos à causa mais rápido.
support@castplan.netSuporte
Conte onde você travou. A maioria dos problemas tem resposta abaixo.
Relatar pelo app
A opção de relato nas configurações envia os detalhes do app e do dispositivo junto com a sua mensagem, o que facilita muito encontrar a causa. Nada é enviado até você pressionar enviar.
O que é enviado →Requisitos do sistema
| Item | Requisito |
|---|---|
| Android | Android 8.0 (API 26) ou mais recente |
| Windows (opcional) | Windows 10 ou 11 — necessário apenas para os recursos de PC |
| Rede | Os dois dispositivos precisam estar no mesmo Wi-Fi para os recursos de PC, player de rede e NAS |
| Armazenamento em nuvem (opcional) | OneDrive — requer uma conta Microsoft e conexão com a internet |
| DAC USB (opcional) | Um DAC USB Audio Class 2.0 e um dispositivo Android com suporte a OTG |
| Idiomas | 12 idiomas (incluindo coreano, inglês e japonês) |
Problemas comuns
Quero conectar meu celular ao PC pela primeira vez
A primeira conexão precisa ser feita com o celular e o PC na mesma rede Wi-Fi. Ouvir fora de casa (conexão remota) também exige essa conexão antes.
- Abra a janela do CastFi no PC. O pedido de conexão aparece nessa janela.
- No celular, toque no ícone de dispositivo no canto superior direito do CastFi e escolha seu PC na lista.
- O celular pede para você conferir se o PC mostra o mesmo número e permitir a conexão no PC. O PC mostra um pedido de conexão de novo dispositivo com um código de confirmação de 6 dígitos.
- Se as duas telas mostrarem o mesmo número, clique em Permitir no PC. Pronto quando aparecer que o dispositivo foi conectado.
Se os números forem diferentes, ou se você não iniciou essa conexão, clique em Recusar.
Meu PC não aparece na lista
- Verifique se o celular e o PC estão no mesmo Wi-Fi. Uma rede de convidados, ou um roteador que separa as bandas de 2.4 GHz e 5 GHz, pode impedir que eles se encontrem.
- Verifique se o CastFi está em execução no PC.
- Verifique se o Firewall do Windows não está bloqueando o acesso do CastFi à rede. Em Configurações do Windows → Rede e Internet, confira também se a rede atual está definida como privada (uma rede pública bloqueia a descoberta de dispositivos).
- Se o seu roteador estiver com "isolamento de AP" ou "isolamento de clientes sem fio" ativado, os dispositivos não conseguem se comunicar.
- Se houver uma VPN ativa no celular ou no PC, desative-a e tente de novo.
- Se ainda assim não funcionar, envie um relatório pelo CastFi no celular. Vamos analisar o registro de conexão para encontrar a causa.
Meu DAC USB não é detectado
- Reconecte o cabo OTG e o DAC e escolha Permitir quando o Android pedir permissão para acessar o dispositivo USB.
- Alguns DACs precisam de fonte de alimentação própria ou de um hub com alimentação.
- Se outro app de música já tiver assumido o DAC, feche esse app e tente novamente.
- Os formatos suportados variam conforme o modelo — confira o que o app informa depois que o DAC for conectado.
A reprodução para quando a tela desliga
- Acesse as configurações do sistema → Apps → CastFi → Bateria e defina como Sem restrições.
- Alguns fabricantes fecham apps em segundo plano de forma agressiva; travar o CastFi na lista de apps recentes ajuda.
As faixas de outros apps de música não aparecem
É necessária a permissão de acesso às notificações do Android. Abra as configurações pelo aviso dentro do app e ative o CastFi. Sem ela, a reprodução própria do CastFi e todos os outros recursos continuam funcionando normalmente.
Quero mudar quais pastas são analisadas
Você pode adicionar ou remover pastas de música nas configurações. Remover uma pasta tira as faixas dela apenas da biblioteca — os arquivos no seu dispositivo não são excluídos.
Quero ouvir as músicas do meu OneDrive
- Acesse as configurações → Pastas de música · rede · nuvem → Adicionar armazenamento em nuvem, entre com sua conta Microsoft e escolha uma pasta de música.
- Se o app informar que seu login expirou, entre novamente na mesma tela. As pastas que você adicionou continuam como estão.
- Para definir se o streaming ou o download podem usar dados móveis, acesse configurações → Dados móveis.
- Remover a conta mantém intactas as músicas baixadas e os arquivos originais no OneDrive. Você pode revogar o acesso do CastFi na página da sua conta Microsoft (account.live.com/consent/Manage).
Quero desativar as estatísticas e os relatórios de falhas
As estatísticas de uso e os relatórios automáticos de falhas têm chaves próprias nas configurações. Tudo o que é coletado está descrito na política de privacidade.
CastFi para Windows
O app para desktop pode ser baixado aqui.
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