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Indica il modello del dispositivo, la versione di Android, la versione dell'app e cosa stavi facendo quando si è verificato il problema — così arriviamo alla causa più in fretta.
support@castplan.netAssistenza
Dicci dove ti sei bloccato. La maggior parte dei problemi trova risposta qui sotto.
Segnala dall'app
L'opzione di segnalazione nelle impostazioni invia insieme al tuo messaggio i dettagli dell'app e del dispositivo, così è molto più facile trovare la causa. Nulla viene inviato finché non premi invia.
Cosa viene inviato →Requisiti di sistema
| Voce | Requisito |
|---|---|
| Android | Android 8.0 (API 26) o successivo |
| Windows (facoltativo) | Windows 10 o 11 — necessario solo per le funzioni PC |
| Rete | Per le funzioni PC, lettore di rete e NAS entrambi i dispositivi devono essere sulla stessa rete Wi-Fi |
| Archivio cloud (facoltativo) | OneDrive — richiede un account Microsoft e una connessione a Internet |
| DAC USB (facoltativo) | Un DAC USB Audio Class 2.0 e un dispositivo Android che supporti l'OTG |
| Lingue | 12 lingue (tra cui coreano, inglese e giapponese) |
Problemi comuni
Voglio collegare il telefono al PC per la prima volta
Il primo collegamento va fatto mentre telefono e PC sono sulla stessa rete Wi-Fi. Anche l’ascolto fuori casa (connessione remota) richiede prima questo collegamento.
- Apri la finestra di CastFi sul PC. La richiesta di connessione compare in questa finestra.
- Sul telefono, tocca l’icona del dispositivo in alto a destra in CastFi e scegli il tuo PC dall’elenco.
- Il telefono ti chiede di verificare che il PC mostri lo stesso numero e di consentire la connessione sul PC. Il PC mostra una richiesta di connessione di un nuovo dispositivo con un codice di conferma a 6 cifre.
- Se entrambi gli schermi mostrano lo stesso numero, fai clic su Consenti sul PC. Hai finito quando compare che il dispositivo è connesso.
Se i numeri sono diversi, o non hai avviato tu questa connessione, fai clic su Rifiuta.
Il mio PC non compare nell'elenco
- Verifica che telefono e PC siano sulla stessa rete Wi-Fi. Una rete ospiti, o un router che separa le bande 2,4 GHz e 5 GHz, può impedire che si trovino a vicenda.
- Assicurati che CastFi sia in esecuzione sul PC.
- Verifica che Windows Firewall non stia bloccando l'accesso di rete di CastFi. In Impostazioni di Windows → Rete e Internet, verifica anche che la rete attuale sia impostata come privata (una rete pubblica blocca il rilevamento dei dispositivi).
- Se nel router è attivo l'"isolamento AP" o l'"isolamento dei client wireless", i dispositivi non possono comunicare tra loro.
- Se sul telefono o sul PC è attiva una VPN, disattivala e riprova.
- Se ancora non funziona, invia una segnalazione da CastFi sul telefono. Esamineremo il registro di connessione per trovare la causa.
Il mio DAC USB non viene rilevato
- Ricollega il cavo OTG e il DAC, poi scegli Consenti quando Android chiede l'autorizzazione ad accedere al dispositivo USB.
- Alcuni DAC richiedono un'alimentazione propria o un hub alimentato.
- Se un'altra app musicale ha già preso il controllo del DAC, chiudi quell'app e riprova.
- I formati supportati variano in base al modello — controlla cosa indica l'app una volta collegato il DAC.
La riproduzione si ferma quando lo schermo si spegne
- Vai in impostazioni di sistema → App → CastFi → Batteria e impostala su Senza restrizioni.
- Alcuni produttori chiudono le app in background in modo aggressivo; bloccare CastFi nell'elenco delle app recenti aiuta.
I brani di altre app musicali non compaiono
È necessaria l'autorizzazione accesso alle notifiche di Android. Apri le impostazioni dalla richiesta all'interno dell'app e attiva CastFi. Senza di essa, la riproduzione di CastFi e tutte le altre funzioni continuano a funzionare normalmente.
Voglio cambiare le cartelle scansionate
Puoi aggiungere o rimuovere cartelle musicali nelle impostazioni. Rimuovere una cartella toglie i suoi brani solo dalla libreria — i file effettivi sul dispositivo non vengono eliminati.
Voglio ascoltare la musica che ho su OneDrive
- Vai in impostazioni → Cartelle musicali · rete · cloud → Aggiungi archivio cloud, accedi con il tuo account Microsoft e scegli una cartella musicale.
- Se l'app indica che l'accesso è scaduto, accedi di nuovo dalla stessa schermata. Le cartelle che hai aggiunto restano come sono.
- Puoi scegliere se usare i dati mobili per lo streaming o per i download in impostazioni → Dati mobili.
- Rimuovendo l'account, i brani scaricati e i file originali su OneDrive restano intatti. Puoi revocare l'accesso di CastFi dalla pagina del tuo account Microsoft (account.live.com/consent/Manage).
Voglio disattivare statistiche e segnalazioni degli arresti anomali
Sia le statistiche d'uso sia le segnalazioni automatiche degli arresti anomali hanno un proprio interruttore nelle impostazioni. Tutto ciò che viene raccolto è descritto nell'informativa sulla privacy.
CastFi per Windows
L'app desktop può essere scaricata qui.
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